A medida que las preferencias de los consumidores cambian hacia experiencias únicas alineadas con sus valores, las marcas de lujo deben innovar para seguir siendo relevantes y competitivas.
Adoptar la innovación disruptiva permite a estas marcas desafiar las convenciones y satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores, creando nuevos nichos de mercado en el proceso.
Las ofertas personalizadas facilitadas por tecnologías como la IA profundizan las conexiones emocionales con los clientes, mientras que el compromiso con la sostenibilidad y las prácticas éticas resuena con el medio ambiente.
- FFLUR ROBERTS, GLOBAL LUXURY GOODS VICEPRESIDENT, EUROMONITOR INTERNACIONAL
¿Cómo se espera que sea el mercado de lujo en 2030 en términos de consumidores, experiencias, servicios y estilo de vida?
A pesar de mantenerse resistente durante la pandemia, los actores clave de la industria están ajustando sus perspectivas y preparándose para un crecimiento reducido en el mercado de bienes de lujo en los próximos años. Se espera que los consumidores de lujo establecidos continúen con sus hábitos de compra habituales; sin embargo, los consumidores emergentes y de lujo accesible están explorando opciones de reducir su nivel de compra y adquirir menos.
Las tensiones geopolíticas, la inestabilidad política, el estancamiento en las principales economías, el estrés por deuda y el cambio climático son algunos de los factores de riesgo clave que podrían resultar en nuevas disrupciones económicas globales que impacten el desempeño general del panorama de bienes de lujo para 2030.
De hecho, más de cuatro años después del estallido de la pandemia de COVID-19, más de dos años desde la invasión completa de Rusia a Ucrania y casi un año desde el inicio de la guerra entre Israel y Hamas, la economía global sigue luchando para manejar los choques macroeconómicos que vinieron con estos eventos, mientras el futuro sigue siendo incierto.
Los choques macroeconómicos continúan teniendo un gran impacto en las operaciones de negocios de lujo, ya que afectan la cadena de suministro, los costos de producción, el poder de compra y la confianza del consumidor, y el potencial de mercado. A medida que la incertidumbre económica persiste, las empresas y marcas de lujo deben evaluar la estabilidad de sus negocios ante futuros choques y prepararse para futuros desafíos y posibles obstáculos del entorno macroeconómico.
Aunque las perspectivas de crecimiento para la economía global han mejorado, el mundo sigue enfrentando incertidumbre. A nivel macroeconómico, tres factores clave probablemente impactarán las operaciones comerciales de lujo a corto y mediano plazo: el aumento de los conflictos geopolíticos, los vientos en contra macroeconómicos existentes y el impacto del cambio climático.
En el contexto de los actuales vientos macroeconómicos en contra, particularmente en las economías avanzadas, un número creciente de actores de lujo continuará invirtiendo en nuevas áreas de crecimiento en el sudeste asiático, pero también en América Latina. Se espera que ambas regiones superen el crecimiento promedio global en las ventas de bienes de lujo durante 2024-2029, con tasas compuestas de crecimiento anual (CAGR) de 3% y 4%, respectivamente.
Aunque China y Estados Unidos indudablemente seguirán destacándose como los dos mercados de lujo más grandes del mundo, los mercados emergentes y en desarrollo, como México, serán especialmente prometedores y contribuirán significativamente al crecimiento del valor durante el período hasta 2030. India también será un mercado a observar, ya que más marcas buscan invertir en su creciente mercado.
Más allá de los automóviles de lujo y los bienes de lujo personales, los consumidores siguen deseando experiencias de lujo que sean únicas y auténticas, además de sostenibles. De hecho, la demanda del consumidor sigue desplazándose hacia experiencias, servicios y estilo de vida. Esto es especialmente evidente al examinar el desempeño de la categoría de lujo experiencial. Esta categoría finalmente regresó a su nivel global previo a la pandemia en 2023, impulsada por un crecimiento más fuerte de lo esperado en viajes y hospitalidad de lujo. Las perspectivas siguen siendo positivas, con una recuperación completa a los niveles previos a la pandemia anticipada en todas las regiones (excepto Europa del Este) para 2025, mientras que se prevé un crecimiento global a una CAGR del 6% para los próximos 5 años.
- TAYLOR HESS, DIRECTOR US WEST & LATIN AMERICA QUARK EXPEDITIONS
¿Cómo has observado la evolución del turismo de expedición y aventura en los últimos años, y qué tendencias crees que moldearán el futuro de este sector a medida que nos acercamos a 2030?
La realidad es que los ecosistemas polares están cambiando rápidamente debido al cambio climático. Estamos viendo que este cambio ocurre con mayor rapidez en la región del Ártico Norte, ya que las condiciones cíclicas del hielo marino están cambiando y retrocediendo cada año.
Los efectos a largo plazo que veremos en las poblaciones de vida silvestre aún no se comprenden completamente. Como especialistas en las regiones polares, lo que estamos observando año tras año no puede ser ignorado. Nuestra sabiduría común sobre cuándo y dónde encontrar ciertos animales se está volviendo más difícil de predecir. Algunos lugares donde solíamos encontrar osos polares en abundancia ahora están volviéndose más escasos, pero, al mismo tiempo, estamos encontrando concentraciones más altas en lugares donde anteriormente no los encontrábamos.
Las regulaciones sobre dónde y cómo podemos operar están cambiando rápidamente para adaptarse a estos nuevos cambios. Nuestra mayor ventaja radica en las excelentes relaciones que Quark tiene con los grupos ambientales y reguladores que supervisan estas áreas. Proporcionamos datos críticos y experiencia de primera mano para ayudar en el seguimiento y la observación de la vida silvestre, mientras colaboramos en la creación del estándar de oro de normas y regulaciones para continuar protegiendo estos frágiles ecosistemas.
Las tendencias hacia barcos más pequeños en los océanos y grupos más reducidos para viajes terrestres, combinados con guías y líderes de expedición especializados y un enfoque local colaborativo del turismo, serán clave para compartir y proteger estos preciosos ecosistemas para las generaciones futuras.
- CAROLINA PEREZ, DIRECTOR OF TOURISM PROMOTION OF THE DOMINICAN REPUBLIC IN MEXICO
La inversión en infraestructura y formación es crucial para mantener la calidad en el turismo de lujo. ¿De qué manera estas inversiones están transformando la oferta turística en la República Dominicana, adaptándola a las demandas cambiantes de los viajeros de alto perfil? Además, ¿cómo se están preparando para satisfacer las expectativas de los turistas de lujo hacia 2030?
Atravesamos una etapa muy atractiva e interesante en el desarrollo turístico de la República Dominicana. Las autoridades del sector han fijado como meta alcanzar el número de 11.5 millones de turistas internacionales en este mismo año y la cifra de 15 millones para el 2030. Dicho horizonte, abre nuevas posibilidades para la atracción de inversión extranjera directa, dinamiza la economía local, consolida la posición de liderazgo en la región Caribe y genera actividades de promoción que se traducen en un mejor conocimiento de las ventajas que ofrece el país.
Estas circunstancias han impulsado los procesos de innovación tecnológica y fomentado el desarrollo tanto de infraestructuras como de capital humano. En la actualidad, disponemos de 90 mil habitaciones de hotel y otras 30 mil, están en fase de construcción o licitación. Cabe recordar que, durante los próximos años e incluso meses, contaremos con inauguraciones de marcas internacionales como St. Regis, Four Seasons, Ritz Carlton, Moon Palace, Hyatt Ziva y Zilara, entre otras.
La apuesta por la formación y capacitación del personal es una constante en el sector. Lo vemos como una respuesta eficaz ante las tendencias globales en atención al cliente y en función de la búsqueda personalizada de experiencias de viaje. Esa singularidad en el trato es un elemento decisivo en el lenguaje marca-país y facilita la llegada de viajeros de alto perfil que persiguen experiencias únicas. En este sentido, se aumentó la cooperación interinstitucional con la Organización Mundial del Turismo y las grandes cadenas hoteleras para contribuir a elevar la formación superior en el campo del turismo.
Cada avance señalado ha hecho que el destino sea más competitivo y esto ha sido acompañado de un proceso de modernización que abarca desde las redes viales a la conexión aérea. Esta es una puerta abierta a la accesibilidad y exclusividad en todo el territorio nacional.
Los pasos dados tienen coherencia con las políticas públicas que han elevado la preocupación por la conservación ambiental y la sostenibilidad de la industria. La conciencia ambiental es transversal en la sociedad dominicana y conjuga en sí misma, la condición de insularidad con los acuerdos multilaterales suscritos. La ambición sostenible, el pensamiento verde, se materializa en proyectos de resorts eco-friendly, experiencias gastronómicas de alto nivel con productos locales y en las propuestas que conectan a los visitantes con el patrimonio cultural e histórico dominicano.
Nos estamos preparando para un futuro en el que el turismo de lujo sea sinónimo de autenticidad, sostenibilidad y profunda conexión con la realidad del destino.
Es importante señalar que en el caso de México, esperamos cerrar el año con 115 mil turistas y que en dos años, proyectamos llegar a los 200 mil. Esto supondría que México pasaría a ser uno de nuestros principales emisores de turistas y demostraría la complementariedad de las respectivas ofertas. México es un gran aliado para la evolución turística de la República Dominicana y nos sentimos felices por la posibilidad de seguir profundizando en las vías abiertas de colaboración.
- JULIE WAGNER, CEO BEVERLY HILLS CONFERENCE AND VISITORS BUREAU
De cara al 2030, ¿qué tendencias futuras prevén en el turismo de lujo y cómo planeas que Beverly Hills se mantenga a la vanguardia para seguir atrayendo a los viajeros?
Creo que la sostenibilidad será un enfoque clave, especialmente en California. Con el plan Beverly Hills 9021 Zero, nuestra ciudad buscará reducir nuestra huella de carbono en un 40% en comparación con las cifras de 1990, con el objetivo final de ser carbono neutral para 2045. La ciudad planea lograr esto mediante el uso de energía 100% limpia (lo cual ya hemos alcanzado), iniciativas de forestación urbana que también sean resistentes a la sequía, exigiendo que todos los nuevos edificios sean neutros en carbono, así como creando un plan para que los edificios existentes se adapten, y mejorando la gestión de residuos.
Aquí está nuestra visión para la ciudad desde nuestro Plan Maestro de Destino:
Habrá un atractivo zumbido y energía en la ciudad. Las experiencias de compras insignia que integran la última tecnología con la famosa herencia minorista de Beverly Hills estarán en la lista de deseos de todos los viajeros de alta gama. Las tiendas locales y los productos que ofrecen reflejarán la diversidad de la comunidad de Beverly Hills y sus visitantes. Beverly Hills también será hogar de una escena gastronómica de primera clase que desafía las convenciones y ofrece experiencias culinarias de todo el mundo. La innovación en Beverly Hills se extenderá también a sus alojamientos. Los hoteleros seguirán combinando ofertas nunca antes experimentadas con el impecable servicio personalizado por el que son conocidos los hoteles de Beverly Hills.
La ciudad invertirá en la infraestructura necesaria para apoyar y mejorar la experiencia del viajero. Nuevas opciones de transporte conectarán los vecindarios y distritos comerciales de Beverly Hills para que los visitantes puedan moverse rápida y fácilmente por la ciudad. El paisaje urbano y los espacios públicos invitarán a quienes visiten Beverly Hills a disfrutar del entorno al aire libre mientras compran, comen y se divierten. Colectivamente, estas inversiones preservarán y mejorarán la atmósfera del Triángulo Dorado y las áreas circundantes que muchos han llegado a esperar y disfrutar.
El Beverly Hills del futuro se sentirá muy similar a lo que es hoy: icónico, inspirador y lujoso. La evolución de la ciudad preservará y construirá sobre esta base con ofertas mejoradas y una renovada vitalidad, asegurando que Beverly Hills continúe siendo tan relevante en 2032 como lo es ahora.
- VALERIA DOMÍNGUEZ, Founder & CEO Felino – eCommerce Strategy Consultant
Este año, LuxuryLab Global tendrá una presencia especial en el periódico El Financiero, uno de sus media partners, con un enfoque en pronósticos para la industria del lujo en 2030.» Les encantaría sumar el expertise de Valeria en este artículo, y agradeceríamos mucho si pudiera apoyarnos respondiendo la siguiente pregunta. Este segmento se publicará el día del foro y se compartirá con la base de datos de El Financiero.
Con tu expertise en eCommerce y transformación digital, ¿cuáles crees que son las innovaciones tecnológicas y tendencias más disruptivas que están transformando el sector de cara al 2030, y cómo pueden las empresas capitalizarlas para obtener una ventaja competitiva?
La inteligencia artificial generativa está transformando ya la productividad de aquellas personas empresas que la usen, facilito un par de ejemplos:
Para uso de equipo interno, apoyarse en Claude.ai para creación y revisión de contratos o generación de copy para marketing. Para diseñadores comerciales el uso de Mid Journey para crear arte visual propio y Runway para la creación de videos desde texto.
En cuanto a crypto, volverá a estar en el top of mind en 2025 porque coincide con lo que se piensa será su periodo de precios en alza, ahi las marcas pueden como mínimo cobrar a sus clientes en crypto usando Bitpay por ejemplo o sacar una colección de NFTs para sus clientes VIP.
- BEN HALLAM, Senior Vice President, Global Marketing at Four Seasons
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