Categoría: Shoppaholic

En un contexto donde consumidores, colaboradores y comunidades exigen mayor coherencia a las empresas, el reto ya no consiste únicamente en comunicar un propósito, sino en demostrarlo a través de la manera en que opera el negocio. Para Javier Herrero Postigo, Executive Director at Sistema B Mexico, la transformación empresarial comienza cuando las compañías son capaces de medir su impacto y asumir una responsabilidad que va más allá de sus resultados financieros.

“Qué bueno que una empresa tenga un propósito, que esté conectado con la generación de un impacto social y ambiental, pero con eso no es suficiente”, señala Herrero Postigo. En su visión, la medición se convierte en una herramienta fundamental para distinguir entre las organizaciones que realmente están transformando su modelo de negocio y aquellas que simplemente han perfeccionado su comunicación.

Desde Sistema B, explica, las empresas pueden utilizar B Impact, una herramienta que permite evaluar su desempeño de acuerdo con estándares internacionales y considerando aspectos como la gobernanza, los grupos de interés, los derechos humanos, el salario digno, la diversidad y la inclusión, así como la gestión del impacto ambiental, la acción climática y la economía circular.

La certificación Empresa B, puntualiza, no representa la perfección, sino un compromiso con la mejora continua. “No significa que seas empresa perfecta o que lo hagas todo impecable, sino que sobre todo estás comprometido con la mejora”, afirma.

De las iniciativas aisladas al corazón del negocio

Uno de los principales desafíos para las compañías consiste en dejar atrás las acciones de sostenibilidad que funcionan como iniciativas periféricas y comenzar a transformar el núcleo de sus operaciones. Para Herrero Postigo, toda empresa genera impacto por el simple hecho de existir.

“Si tienes personas, si trabajas con proveedores, si estás en un territorio, estás generando impacto”, sostiene. La pregunta, entonces, no es si una empresa genera impacto, sino qué tipo de impacto produce y qué puede hacer para mejorarlo.

En este proceso, las herramientas de medición pueden ayudar a las organizaciones a hacerse preguntas fundamentales sobre su propósito, su gobierno corporativo y su relación con colaboradores, proveedores y comunidades. Herrero Postigo destaca que B Impact puede servir como punto de partida incluso para empresas que no buscan necesariamente obtener una certificación.

“La certificación es una consecuencia, es como el plus, el máximo. Para empezar, que tengan acceso a estas herramientas, que son gratuitas, y que se puedan empezar a hacer estas preguntas”, explica.

El cambio, añade, debe ser progresivo, pero tiene que estar vinculado desde el principio con la operación. Más que construir una estrategia paralela de sostenibilidad, se trata de profundizar en la propia razón de ser de la compañía.

La colaboración como motor de cambio

Para el directivo, ninguna empresa puede enfrentar por sí sola los grandes desafíos sociales y ambientales. La transformación requiere acción colectiva y, en ocasiones, implica colaborar incluso con competidores, organizaciones de la sociedad civil y gobiernos.

“Los grandes cambios no los logran las empresas solas, los logran con otras empresas”, afirma.

Esta colaboración supone superar barreras culturales y de lenguaje entre distintos actores. Sin embargo, es precisamente esa capacidad de construir alianzas la que puede permitir que las soluciones alcancen una escala mayor.

Herrero Postigo también cuestiona la idea de que una empresa pueda evaluar su impacto exclusivamente desde su propia perspectiva. “Más que quedarnos solamente con ‘qué bueno que soy, miren lo que hago’, muéstrame cuál es tu impacto”, plantea, al insistir en la importancia de contar con mediciones y estándares reconocidos internacionalmente.

Una nueva generación de liderazgo empresarial

La transformación también exige nuevos perfiles de liderazgo. En opinión de Herrero Postigo, las empresas necesitan líderes capaces de integrar perspectivas sociales y ambientales en sus decisiones.

“Necesitamos una nueva generación de líderes con habilidades diferentes para construir empresas más inclusivas, equitativas y sostenibles”, señala.

La pandemia y los cambios posteriores en las formas de trabajar y de entender la vida aceleraron, desde su perspectiva, una transformación en las expectativas de las personas. Fenómenos como la llamada Gran Renuncia llevaron a muchos trabajadores a cuestionarse qué querían hacer con su vida y qué lugar ocupaba el trabajo dentro de ella.

Para el directivo, las nuevas generaciones muestran una sensibilidad creciente hacia estos temas y están contribuyendo a modificar las expectativas alrededor del liderazgo y de las organizaciones.

Frente a los desafíos, Herrero Postigo opta por el optimismo. “Hay muchos elementos como para ser pesimistas. Pero prefiero poner la energía en la posibilidad”, afirma.

El consumidor también mueve la aguja

El comportamiento del consumidor constituye otro elemento de presión para acelerar la transformación empresarial. Las compañías, explica, toman decisiones a partir de las señales que reciben del mercado, incluso cuando provienen de segmentos que inicialmente podrían parecer pequeños.

“Las empresas toman decisiones en base al comportamiento del consumidor”, sostiene.

En el caso de México, considera necesario ampliar la conversación para no limitarla exclusivamente a los consumidores con mayor poder adquisitivo. El país enfrenta una profunda diversidad socioeconómica y, por ello, cualquier persona que consume puede convertirse en un actor capaz de generar consecuencias positivas o negativas mediante sus decisiones.

La responsabilidad, por tanto, no corresponde únicamente a las marcas. También implica generar mayor conciencia sobre el impacto que tienen las decisiones cotidianas de consumo.

Hacia un nuevo reconocimiento legal para las empresas con propósito

Para que la transformación trascienda a un grupo reducido de empresas, Herrero Postigo considera indispensable escalar los esfuerzos y avanzar incluso hacia cambios en las políticas públicas.

Una de las iniciativas en las que trabaja Sistema B en Latinoamérica es el reconocimiento legal de las empresas con propósito. En distintos países ya existen figuras como las Benefit Corporations o las Empresas de Beneficio e Interés Colectivo.

En México, explica, el objetivo es crear un marco que permita reconocer legalmente a empresas que incorporan el propósito de impacto positivo dentro de su modelo.

“Es como el primer ladrillo de un nuevo edificio, de una nueva arquitectura, de una nueva forma diferente de entender las empresas”, afirma.

Para Herrero Postigo, este reconocimiento podría abrir posteriormente la puerta a otros mecanismos, incluidos eventuales tratamientos fiscales diferenciados, pero el primer paso consiste en ofrecer una estructura legal para quienes desean emprender integrando el impacto desde el origen.

Imaginar una nueva economía

La discusión, sin embargo, va más allá de las empresas individuales. Herrero Postigo considera que el modelo económico actual enfrenta límites estructurales que obligan a replantear la manera en que entendemos el crecimiento y el uso de los recursos.

“Somos un planeta con recursos limitados y hablamos del crecimiento infinito. Eso no sucede”, advierte.

La economía circular, la gestión responsable de los residuos y la transición hacia fuentes de energía renovable son parte de las alternativas que pueden contribuir a construir un modelo diferente. Pero, para él, todavía no existen todas las respuestas.

“Tenemos que evolucionar de una forma diferente de entender las relaciones económicas. Aquí tenemos que imaginarlo, no tenemos las respuestas”, señala.

Esta transformación implica reconocer que los recursos del planeta tienen límites y que las consecuencias ambientales y sociales de la actividad económica no pueden continuar tratándose como externalidades ajenas al negocio.

Cambiar para sobrevivir

Ante la pregunta de si resulta más difícil convencer a una empresa de cambiar o demostrarle que el cambio puede convertirse en una ventaja competitiva, Herrero Postigo considera que la segunda aproximación es la que tiene mayor capacidad de generar una respuesta empresarial.

“La empresa al final lo que quiere es perpetuarse”, explica. Por ello, mostrar que las nuevas variables sociales y ambientales están modificando el entorno en el que opera una compañía puede convertirse en un argumento determinante.

La transformación, desde esta perspectiva, no debe plantearse únicamente como una obligación moral, sino como una condición para que las organizaciones puedan adaptarse y permanecer relevantes.

“¿Cómo puedes adaptar tu funcionamiento para que te vaya mejor entendiendo que este contexto está cambiando?”, plantea.

Para Javier Herrero Postigo, el futuro empresarial pasa así de una lógica centrada exclusivamente en la rentabilidad hacia una visión integral, en la que el impacto sobre las personas, las comunidades y el planeta forme parte de la propia arquitectura del negocio.

Impulsor de modelos empresariales más inclusivos, equitativos y sostenibles, Herrero Postigo cuenta con experiencia en sostenibilidad, impacto social y transformación organizacional, y ha colaborado con organismos como Naciones Unidas, UNICEF, Oxfam y Natura México. En 2024 fue reconocido por Forbes México como una de las “30 Mentes Más Sostenibles”.

Recientemente participó en la edición 2026 de LuxuryLab Global, donde presentó la ponencia “CHANGEMAKERS SHAPING WHAT’S NEXT”, junto a Melodie Treviño, CEO & Founder of Saving Our Sharks Foundation, con Marianela Villasuso, CEO & Founder of Revolta, como moderadora.

La fundadora y directora creativa de Port de Bras habla sobre la evolución del lujo hacia el bienestar, el tiempo y la longevidad, y sobre cómo el movimiento puede convertirse en una forma de conexión personal.

Durante décadas, el lujo estuvo asociado con la acumulación: piezas exclusivas, destinos extraordinarios, objetos de deseo y símbolos visibles de estatus. Hoy, esa idea comienza a transformarse. En su lugar aparece una nueva aspiración, mucho más íntima y difícil de conseguir: tener tiempo.

Para Clarissa Egaña, fundadora y directora creativa de Port de Bras, el tiempo se ha convertido en uno de los bienes más valiosos de la vida contemporánea. “Una de las principales cosas que estamos comenzando a ver como lujo es nuestro tiempo, nuestra disponibilidad de tiempo”, afirma.

La ecuación es sencilla, pero profunda. Tener tiempo significa poder detenerse, respirar, moverse, estar en contacto con la naturaleza, investigar qué consumimos y elegir aquello que realmente está alineado con nuestros valores. El lujo, entonces, deja de ser únicamente aquello que podemos comprar para convertirse también en aquello que podemos permitirnos experimentar.

Egaña observa que este cambio está dando lugar a un consumidor mucho más consciente. Ya no basta con que un producto tenga una etiqueta de lujo: importa saber quién lo diseñó, cómo fue fabricado, qué materiales se utilizaron y quiénes están detrás de cada pieza.

“Veo como esa intención, esas ganas de descubrir qué hay detrás de cada marca como parte del lujo, porque es el tiempo que pones en descubrir, el tiempo que pones en hacer research, en consumir conscientemente los mejores productos para ti”, explica.

Vestirse para moverse, pero también para sentirse bien

Esta filosofía está en el corazón de Port de Bras, la marca global de activewear de lujo que Egaña fundó a partir de una búsqueda profundamente personal.

Después de su embarazo, buscaba prendas que la motivaran a hacer ejercicio y, al mismo tiempo, materiales que respondieran a una preocupación específica por el bienestar y la salud. Al no encontrar lo que buscaba, decidió crear su propia propuesta.

“Yo quería una ropa que me motivara al movimiento, al ejercicio, a reponerme después del embarazo. Quería textiles que fuesen lo más seguros, lo menos tóxicos, lo menos disruptores hormonales posibles”, recuerda.

Lo que comenzó como una necesidad personal terminó convirtiéndose en una marca internacional cuya estética incorpora distintas facetas de la vida de su creadora: maternidad, viajes, arte, diseño y emprendimiento.

Para Egaña, esa autenticidad ha sido fundamental. “Siendo muy auténtica, viviendo mi propia vida, viviendo mi propia maternidad, mi propio camino del entrepreneurship, mis ganas de viajar, de descubrir, mi amor por el diseño interior o mi amor por el arte, todo se empezó a ver reflejado en ciertos diseños”, señala.

Así, Port de Bras no nació con la intención de crear una nueva categoría, sino como consecuencia natural de una visión personal.

El ejercicio como una cita con uno mismo

La transformación del activewear también refleja un cambio en la relación con el cuerpo. Hacer ejercicio ya no tiene por qué ser entendido como una obligación o una tarea más dentro de una agenda saturada.

Para Egaña, el movimiento puede convertirse en un espacio de conexión personal. “Ese momento que tienes contigo mismo es una comunión”, afirma.

Su propuesta consiste en cambiar la manera en que pensamos la ropa deportiva. Si nos vestimos cuidadosamente para una boda, una reunión o una cena, ¿por qué no hacerlo también para el momento que dedicamos a nuestro cuerpo?

“He estado tratando de migrar el pensamiento de ‘esto es una ropa para sudarla’ a ‘esto es una ropa que voy a tener un date conmigo misma’”, explica.

La diferencia parece sutil, pero modifica la experiencia. Elegir una prenda que nos gusta, que está bien diseñada y que responde a nuestros valores puede transformar la energía con la que enfrentamos el movimiento. El ejercicio deja de ser únicamente funcional y se convierte en un ritual de bienestar.

Longevidad sin obsesiones

En paralelo, el concepto de longevidad ha adquirido una nueva dimensión. Ya no se trata simplemente de extender la vida, sino de preservar durante más años la energía, la movilidad y la capacidad de disfrutarla.

Pero Egaña advierte sobre el riesgo de convertir el bienestar en otra industria dominada por tendencias. “Tenemos que dejar de seguir tantos trends”, sostiene.

Su propuesta es regresar a lo esencial: comer bien, dormir bien, reducir el estrés, moverse de una manera que realmente disfrutemos y prestar atención a lo que ponemos sobre nuestro cuerpo.

“No hay tanto biohacking necesario. O sea, es comer bien, es dormir bien, es tratar de mantener el ritmo del estrés más bajo, es tratar de usar fibras lo más naturales posible”, señala.

En un momento en el que proliferan las rutinas, suplementos, protocolos y promesas de optimización, su mensaje resulta casi contracultural: no todo tiene que ser más complejo. El bienestar también puede estar en caminar, dormir ocho horas, pasar tiempo con la familia o simplemente hacer aquello que nos hace sentir bien.

El verdadero símbolo de estatus

Para Egaña, el futuro del lujo tendrá cada vez menos que ver con la acumulación y más con la autonomía sobre nuestra propia vida.

“El tiempo siempre va a ser el asset más grande que vamos a poder tener, porque nadie nos puede, o sea, no se puede comprar, nadie te lo va a devolver, simplemente no tiene precio”, afirma. Incluso su definición de éxito parte de algo tan cotidiano como dormir bien. “Para mí un éxito gigante es dormir una buena noche”, comparte.

La frase sintetiza una nueva jerarquía de valores: descansar puede ser más importante que ser visto; sentirse bien, más importante que demostrar éxito; y tener tiempo para uno mismo, más valioso que poseer otro objeto.

Construir una marca desde la vida real

El crecimiento internacional de Port de Bras y su llegada a figuras como Dua Lipa también han demostrado que una visión profundamente personal puede trascender fronteras. Para Egaña, sin embargo, no existe una fórmula inmediata para construir una marca global. La internacionalización requiere presencia, relaciones y perseverancia.

“Quieres ser internacional, tienes que salir, tienes que presentarte al mundo, tienes que hacer relaciones, conexiones”, explica. Y aunque reconoce que la suerte también juega un papel, insiste en que no existen atajos. “No hay fórmulas mágicas, no hay vías rápidas. Siempre es cuestión de mucha perseverancia, mucha autenticidad, tener un point of view de verdad muy tuyo”, afirma.

Es precisamente esa autenticidad la que ha permitido que Port de Bras se mueva entre moda, movimiento y lifestyle sin quedar limitada a una sola categoría.

Vivir bien también significa saber parar

La filosofía de Egaña no propone una vida perfectamente equilibrada, sino una vida consciente del desequilibrio y capaz de regresar a su centro. Le gustan las fiestas, los viajes, salir con amigos y disfrutar; pero también quedarse en casa, leer, ver una serie, jugar con sus hijos o simplemente desconectarse.

“Para mí el balance es todo y siempre estoy en búsqueda de eso”, comenta. En una cultura que constantemente exige hacer más, producir más y alcanzar más, su propuesta es otra: escuchar el cuerpo, reconocer los límites y aprender a disfrutar sin culpa.

“Darse a uno mucho amor, perdonarse, ser bueno contigo mismo, no exigirte demasiado ni ponerte metas ridículas”, aconseja. Es una filosofía que también explica la esencia de Port de Bras: el movimiento no como castigo, sino como placer; la ropa no sólo como herramienta, sino como expresión; y el bienestar no como tendencia, sino como una forma de vivir.

El lujo de lo que no se puede comprar

El próximo capítulo de Port de Bras seguirá construyéndose a través de colaboraciones y oportunidades internacionales que, en muchos casos, llegan de manera inesperada. Egaña compara este proceso con sembrar pequeñas semillas sin saber exactamente cuál florecerá.

Pero quizá la idea más poderosa de su visión no está en lo que viene para la marca, sino en lo que representa para el futuro del lujo.

En una sociedad cada vez más acelerada, el verdadero privilegio podría ser recuperar aquello que ninguna marca puede fabricar: tiempo para respirar, para moverse, para dormir, para viajar, para estar con quienes queremos y para sentirnos bien dentro de nuestro propio cuerpo.

El lujo, en ese sentido, ya no necesariamente se lleva puesto. Se vive.

LuxuryLab Global 2026

Esta visión fue parte de la reciente edición de LuxuryLab Global 2026, donde Clarissa Egaña, fundadora y directora creativa de Port de Bras, encabezó la ponencia “El movimiento de la longevidad: cómo la vida activa está redefiniendo el lujo moderno”, junto a las moderadoras Ana Victoria Acosta y Tamara Hevia, cofundadoras de Anta Studio.

La conversación exploró cómo el movimiento, la moda y el bienestar están dando forma a una nueva concepción del lujo, en la que la longevidad, la consciencia y el tiempo personal comienzan a convertirse en los verdaderos objetos de deseo.

Con casi cinco décadas de trayectoria en la industria de la belleza, Francisco Iglesias, fundador y director de Francisco Iglesias Beauty and Haircare, ha sido testigo de la transformación de los hábitos de consumo, la evolución de la tecnología y el creciente interés por el bienestar. Diseñador de imagen originario de Bilbao y formado en prestigiosas escuelas de Londres, París y Estados Unidos, Iglesias llegó a México en 1993 para fundar el departamento de diseño de imagen de Televisa. Desde entonces, su carrera se ha extendido al cine, teatro y televisión, hasta consolidar un ecosistema que integra salones de lujo, academia y una línea propia de ciencia capilar.

Desde su perspectiva, uno de los grandes retos actuales de la industria de la belleza es cerrar la brecha entre el conocimiento científico disponible y la información que recibe el consumidor, particularmente en el cuidado del cabello.

“El consumidor de cremas para la cara muy eficaces es un público muy informado. Busca ingredientes premium, está al tanto de los avances tecnológicos en el cuidado de la piel y está acostumbrado a invertir como resultado”, explicó Iglesias en exclusiva para Glits. En contraste, considera que el cabello continúa rodeado de mitos y promesas difíciles de cumplir.

“El cuidado del cabello está lleno de mitos y de supersticiones y de tendencias de marketing que lo único que dicen es: compra, compra, compra, prometiendo cosas imposibles de realizar”, señala.

Para Iglesias, uno de los principales errores consiste en atribuir al shampoo funciones que corresponden a otros productos y tratamientos. “Un shampoo es para limpiar el cuero cabelludo, punto, y tiene que ser diagnosticado dependiendo de las necesidades de la piel”, afirma. La razón, explica, está en comprender el cuero cabelludo como una extensión de la piel y respetar su equilibrio natural.

Esta visión también cuestiona una de las creencias más arraigadas entre los consumidores: que es necesario cambiar constantemente de shampoo porque el cabello “se acostumbra” al producto. “No se acostumbra, el pelo se satura”, sostiene. La acumulación de determinados ingredientes puede afectar la apariencia y el comportamiento de la fibra capilar, haciendo que pierda brillo y capacidad de recibir tratamientos posteriores.

De ahí que Iglesias defienda una aproximación integral al cuidado capilar. “El cabello se cuida como la cara: limpiadora, una humectante, una nutritiva y una protección”, explica, subrayando que no existe una fórmula universal. El tipo de cabello, las características del cuero cabelludo, los procesos químicos, la exposición al sol y hasta el entorno en el que vive una persona pueden modificar las necesidades de una rutina.

Del producto milagro al protocolo personalizado

Para el fundador de Francisco Iglesias Beauty and Haircare, el futuro de la belleza no apunta hacia un producto capaz de resolverlo todo, sino hacia protocolos diseñados a partir de las necesidades individuales.

“No hay producto mágico, hay protocolos que van de acuerdo a las necesidades particulares”, afirma.

Esta personalización, en su opinión, requiere necesariamente del conocimiento profesional. La creciente sofisticación de la tecnología cosmética —desde la biomimética hasta herramientas que permiten estudiar ingredientes y su compatibilidad— abre posibilidades extraordinarias, pero también hace más importante la correcta interpretación de esa información.

“Los avances científicos son impresionantes en cosmética, pero se necesitan administrar correctamente”, sostiene.

En ese contexto, Iglesias también advierte sobre el impacto de las redes sociales y las recomendaciones de influencers. Que un producto funcione para una persona no significa que tendrá el mismo efecto en otra. “Lo que a la influencer dice que le funciona, no necesariamente te puede funcionar a ti. Es más, te puede perjudicar gravemente”, advierte, recordando además que el consumidor no siempre conoce las relaciones comerciales detrás de una recomendación.

La solución, insiste, está en recuperar el valor del diagnóstico y de la relaciónLa innovación, sin embargo, no puede sostenerse únicamente en conceptos sofisticados o en una estrategia de comunicación. Para Iglesias, la verdadera prueba con el profesional: entender qué necesita cada persona, por qué lo necesita y cómo debe utilizarse un producto o tratamiento.

La ciencia necesita resultados

La innovación, sin embargo, no puede sostenerse únicamente en conceptos sofisticados o en una estrategia de comunicación. Para Iglesias, la verdadera prueba está en el resultado.

“Si realmente hacen lo que prometen, ¿por qué la gente cambiaría de champús?”, plantea. Desde su perspectiva, la constante rotación de productos en el mercado revela muchas veces una experiencia insatisfactoria: consumidores que cambian porque el producto no cumplió la promesa o porque continúan buscando el “milagro” que se les ofreció.

La confianza, por ello, se convierte en uno de los principales activos de una marca de belleza. “Para tener un consumidor a largo plazo, tiene que ser una relación de confianza y, sobre todo, dar resultados”, afirma. Cuando una persona obtiene el resultado esperado —o incluso supera sus expectativas—, la relación con la marca deja de depender de la novedad.

En su caso, esta responsabilidad adquiere unaEsta búsqueda de resultados también está transformando el concepto de lujo. Para Iglesias, el lujo contemporáneo se aleja progresivamente de la dimensión personal. Al llevar su propio nombre, Iglesias considera que no existe una segunda oportunidad para recuperar la confianza perdida. “Yo no puedo defraudar la confianza que el cliente puso en mí. Yo no tengo otra oportunidad”, dice.

El nuevo lujo: salud y longevidad

Esta búsqueda de resultados también está transformando el concepto de lujo. Para Iglesias, el lujo contemporáneo se aleja progresivamente de la ostentación para acercarse a la salud, la longevidad y el bienestar.

“Hoy en día el verdadero lujo es la salud y la longevidad”, afirma. La idea de lujo silencioso, desde su perspectiva, se expresa en la manera en que una persona se ve y se siente: una piel saludable, un cabello en buenas condiciones, vitalidad y bienestar. “Verse bien, sentirse estupendo” se convierte así en una expresión más relevante del lujo que la exhibición de objetos costosos.

Esta transformación también explica el crecimiento de tratamientos especializados y de consumidores dispuestos a invertir en conocimiento profesional, diagnóstico y soluciones diseñadas específicamente para ellos.

Hacia una nueva era de innovación capilar

Mirando hacia los próximos años, Iglesias anticipa una aceleración significativa en el desarrollo de productos y tratamientos gracias a la inteligencia artificial, la biotecnología y la medicina personalizada. Considera que estas herramientas permitirán reducir drásticamente los tiempos de investigación y desarrollar soluciones cada vez más específicas.

En el ámbito capilar, vislumbra avances relacionados con la genética y con nuevas aproximaciones para combatir la caída del cabello. También apunta hacia la crioterapia capilar como una de las tecnologías que comenzarán a incorporarse en protocolos especializados.

Más allá de la tecnología, sin embargo, Iglesias considera que el elemento decisivo seguirá siendo la honestidad.

“Lo que funciona, lo que genera la lealtad, es la honestidad: es no prometer cosas que no puedes cumplir”, afirma.

Su crítica alcanza también a conceptos como “natural” u “orgánico”, que considera insuficientes por sí mismos para determinar si un ingrediente o procedimiento es adecuado. Para Iglesias, el consumidor debe aprender a cuestionar las etiquetas, entender las diferencias entre ingredientes y, sobre todo, buscar profesionales capaces de explicar con claridad los beneficios y riesgos de cada procedimiento.

“Vamos a dejarnos de tanto mito y de tanta tontería, vamos a informarnos un poquito mejor y vamos a confiar en el profesional”, resume.

Después de décadas dedicadas a transformar la imagen y el cuidado capilar, su filosofía puede sintetizarse en una premisa: la belleza no debería construirse a partir de promesas imposibles, sino de conocimiento, diagnóstico, ciencia y resultados reales. En un mercado saturado de novedades, la confianza se convierte, finalmente, en uno de los atributos más valiosos.

Una conversación sobre el futuro de la belleza

Esta visión fue también el eje de su participación en la reciente edición de LuxuryLab Global 2026, donde Francisco Iglesias encabezó, junto con Mónica Rodríguez, Directora Nacional para México de Natura Bissé, y bajo la moderación de Cynthia Leppäniemi, Editora en Jefe de Vanidades México, la ponencia “Belleza basada en la ciencia: innovación, durabilidad y confianza del consumidor”.

El encuentro puso sobre la mesa precisamente algunos de los grandes desafíos de la industria contemporánea: cómo convertir los avances científicos en experiencias comprensibles para el consumidor, cómo avanzar hacia una belleza cada vez más personalizada y cómo construir relaciones duraderas basadas no en la promesa, sino en la evidencia, la transparencia y la confianza.

Desde SCAD, el especialista en gestión de marcas de lujo analiza las habilidades que necesitarán los nuevos líderes de la industria, el impacto de la inteligencia artificial y el reto de preservar la dimensión humana que distingue al sector.

 

El lujo atraviesa una transformación profunda. La tecnología, la inteligencia artificial y los nuevos hábitos de consumo están modificando la manera en que las marcas crean productos, construyen experiencias y se relacionan con sus clientes. Sin embargo, para Alessandro Cannatà, Cátedra de Lujo y Gestión de Marcas en SCAD, el futuro de la industria no dependerá únicamente de quienes sepan utilizar las herramientas digitales, sino de aquellos capaces de combinarlas con sensibilidad, criterio y un conocimiento profundo del universo del lujo.

Con experiencia internacional en estrategia de marca, desarrollo de negocios y ventas globales para firmas como ISAIA, Boglioli y Sutor Mantellassi, además de un MBA en International Luxury Brand Management por ESSEC, Cannatà también ha trasladado su experiencia profesional al ámbito académico.

En entrevista para Glits, explicó qué distingue a los profesionales que podrán liderar las grandes firmas del futuro y por qué la formación debe ir mucho más allá de las aulas.

El profesional del lujo tendrá que dominar dos mundos

Para Cannatà, uno de los principales cambios en la formación de los nuevos talentos está relacionado con la necesidad de combinar conocimientos tecnológicos con habilidades humanas.

“Identificamos una serie de habilidades técnicas y habilidades blandas”, explica. Entre las primeras destaca el dominio de un entorno que ya no es exclusivamente físico ni digital, sino una combinación de ambos.

Los futuros profesionales deberán comprender estrategia y finanzas, pero también familiarizarse con herramientas de software e inteligencia artificial aplicadas al CRM, el clienteling, la creación de perfiles de consumidores y el análisis predictivo. A esto se suma el uso de la IA generativa para tareas creativas, desde desarrollar conceptos hasta visualizar ideas.

Pero la tecnología, advierte, no es suficiente. “El componente humano es fundamental”, señala. En su opinión, el verdadero perfil que busca la industria es el de alguien “digitalmente preparado”, pero con la sensibilidad necesaria para identificar los matices, comprender el gusto y relacionarse de manera adecuada con los consumidores de lujo.

Esa combinación será cada vez más importante en una industria en la que el conocimiento debe actualizarse constantemente.

Trabajar en lujo requiere algo más que fascinación

Uno de los conceptos que Cannatà considera esenciales para quienes aspiran a desarrollar una carrera en este sector es la pasión genuina.

La industria del lujo puede resultar especialmente atractiva por su estética, su estilo de vida y el prestigio de sus marcas. Sin embargo, el especialista advierte que sentirse atraído por ese universo no necesariamente significa tener el perfil adecuado para trabajar en él.

“No es un trabajo que puedas hacer de nueve a cinco”, afirma. Para mantenerse vigente, considera necesario vivir inmerso en la industria, conocerla y observar constantemente cómo evoluciona. La diferencia está, precisamente, entre alguien que se siente atraído por el glamour del sector y una persona que realmente comprende sus códigos y comparte esa sensibilidad.

Por ello, uno de los aspectos que los socios de la industria de SCAD buscan durante sus procesos de selección es descubrir si existe una auténtica pasión por el lujo o simplemente fascinación por su apariencia.

La universidad como laboratorio de experiencias

Cannatà considera que preparar a los próximos líderes requiere transformar también la educación. En SCAD, explica, la formación no se limita al programa académico. El modelo incorpora experiencias inmersivas, clases magistrales y talleres con profesionales de la industria, viajes y visitas internacionales, además de un laboratorio de lujo en el que los estudiantes pueden entrar en contacto directo con los productos.

La colaboración con otras áreas de la universidad también es fundamental. Los estudiantes de lujo trabajan junto con departamentos de diseño y tecnología, creando un entorno interdisciplinario que busca acercarlos a las condiciones reales de la industria.

“Es una combinación de factores la que hace que nuestros programas sean únicos y tan poderosos para formar a los futuros líderes del lujo”, sostiene.

Inteligencia artificial: acelerador, no sustituto

La llegada de la inteligencia artificial es uno de los grandes debates para el futuro de las industrias creativas. Para Cannatà, la herramienta puede convertirse en un importante acelerador para las marcas, especialmente porque permite reducir tiempo y costos en determinados procesos.

Esto también puede beneficiar a firmas más pequeñas, ya que la tecnología disminuye algunas de las barreras que históricamente han dificultado competir dentro del sector.

Sin embargo, existe una línea que las marcas no deberían cruzar. “La IA no puede sustituir la sensibilidad humana”, afirma Cannatà, quien considera que tampoco podrá reemplazar “la chispa de genialidad de un diseñador”.

En el lujo, esa distinción resulta especialmente relevante. El trabajo artesanal, la creatividad y la experiencia personalizada son elementos que contribuyen directamente al valor que el consumidor atribuye a un producto.

Por eso, utilizar inteligencia artificial únicamente para reducir costos puede convertirse en un riesgo si termina eliminando aquellos elementos que hacen que una experiencia sea especial.

Cuando la tecnología puede restar valor

Cannatà pone el ejemplo de las tiendas para explicar por qué la innovación no siempre debe buscar eliminar pasos del recorrido del consumidor.

Actualmente, las herramientas digitales permiten a los vendedores consultar inventarios desde dispositivos móviles, revisar la disponibilidad de productos en tiempo real e incluso realizar el pago sin que el cliente tenga que pasar por una caja tradicional.

A primera vista, todas estas soluciones representan comodidad. Sin embargo, en el lujo cada momento dentro de una tienda puede tener un propósito.

El área de pago, por ejemplo, puede convertirse en parte de la experiencia si incluye una ceremonia de envoltura de regalo o algún otro elemento que refuerce el vínculo con la marca.

“Cada minuto que un cliente pasa en una tienda de lujo puede utilizarse para construir valor de marca”, explica.

La paradoja, según el especialista, es que una tecnología diseñada para hacer más eficiente una experiencia puede terminar reduciendo precisamente los puntos de contacto humanos que le dan valor.

Innovar sin romper los códigos

Otro de los grandes retos para las nuevas generaciones será encontrar el equilibrio entre tradición e innovación.

Para Cannatà, la respuesta está en identificar qué elementos representan un valor real para el consumidor y cuáles pueden transformarse sin afectar la identidad de la firma.

Eso puede significar mantener prácticamente intacto durante décadas un producto icónico y, al mismo tiempo, desarrollar nuevas categorías que respondan a cambios en el estilo de vida.

Como ejemplo menciona a Hermès y su colaboración con Apple para desarrollar el Apple Watch. La firma puede entrar en una categoría tecnológica sin necesidad de modificar la esencia de productos como el bolso Birkin.

La clave está en comprender que innovar no significa modernizarlo todo.

“Si un producto icónico tiene valor precisamente porque mantiene sus códigos, no hay razón para cambiarlo”, explica. En cambio, las nuevas categorías ofrecen un espacio para experimentar con materiales, tecnologías y conceptos distintos.

¿Qué convierte a un profesional en un gran líder?

Para Cannatà, los grandes líderes del lujo suelen compartir una característica: conocen la industria desde dentro.

Muchos comienzan sus carreras desde posiciones comerciales, incluso en el piso de venta, y con el tiempo ascienden hacia puestos de mayor responsabilidad. Esa experiencia les permite comprender directamente al consumidor y los códigos que rigen el negocio.

También existen excepciones. Algunas personas llegan desde otras industrias, pero cuentan con un conocimiento profundo del lujo como consumidores y comprenden de manera intuitiva sus códigos.

El problema surge cuando se aplican al lujo soluciones diseñadas para otro tipo de negocios.

“Algo que puede ser una ineficiencia que debe corregirse en otra industria puede representar una fuente de valor en el lujo”, advierte.

Por eso, una estrategia que funciona para una compañía convencional no necesariamente será adecuada para una firma de lujo. La búsqueda de eficiencia a cualquier precio puede incluso destruir aquello que hacía valiosa a una marca.

El consejo para quienes quieren liderar una gran marca

Para los jóvenes que sueñan con llegar a la dirección de una firma de lujo, Cannatà tiene un consejo concreto: comenzar cuanto antes a sumergirse en la industria y buscar una formación que combine conocimientos técnicos con experiencia práctica.

“Vengan a SCAD”, responde cuando se le pregunta qué debería hacer un estudiante que aspira a liderar una gran marca.

Su apuesta por la educación inmersiva parte de una idea sencilla: los futuros líderes no solo necesitan aprender cómo funciona el negocio, sino desarrollar la sensibilidad necesaria para entender qué hace diferente al lujo.

En una industria que cambia a una velocidad inédita, la tecnología será una herramienta indispensable. Pero, para Cannatà, el verdadero talento del futuro será aquel capaz de utilizarla sin perder de vista lo que durante generaciones ha dado valor al lujo: la creatividad, el conocimiento, la artesanía, la emoción y, sobre todo, la conexión humana.

Una mirada al futuro desde LuxuryLab Global

Esta visión sobre el futuro de la industria del lujo formó parte de LuxuryLab Global 2026, encuentro que celebró su XV Aniversario bajo el concepto de “Próxima generación”, con una mirada puesta en las nuevas ideas, perfiles y estrategias que están dando forma al sector.

Alessandro Cannatà participó en esta edición de LuxuryLab Global, la cumbre líder de marcas de lujo y viajes en las Américas, compartiendo su experiencia y perspectiva sobre la formación de los profesionales que estarán detrás de las grandes marcas del futuro.

A 15 años de su creación, LuxuryLab Global mantiene así uno de sus principales propósitos: abrir conversaciones sobre la evolución de la industria y reunir a las voces que están contribuyendo a definir su siguiente capítulo.